Preguntas frecuentes.

Lista de preguntas frecuentes

• ¿Qué es Telenet Chile y qué tipo de empresa es?

  Telenet es el nombre comercial de Comercializadora Telenet Ltda. (RUT 77.700.780-7), distribuidor B2B y B2G en Chile. Somos Adobe Gold Reseller y Microsoft Cloud Solution Provider, y también distribuimos hardware de mayoristas certificados. Operamos desde 2002, con oficina en Las Condes, Santiago.

• ¿Solo venden a empresas grandes?

  No. Vendemos a empresas privadas de cualquier tamaño, organismos del sector público chileno e instituciones académicas. Para licencias Adobe por volumen, el plan Creative Cloud para Equipos tiene un mínimo de 10 licencias; para el resto del catálogo no exigimos una compra mínima.

• ¿Qué diferencia hay entre comprar Microsoft 365 directo con Microsoft o a través de Telenet?

  Al comprar por Telenet como Cloud Solution Provider, la facturación queda en pesos chilenos y el soporte de primer nivel lo entrega nuestro equipo en español, sin que tengas que abrir un ticket internacional. Seguimos siendo tu punto de contacto para altas, bajas y cambios de plan.

• ¿Qué es el Convenio Marco y quién puede comprar por ese medio?

  El Convenio Marco es un catálogo de compra pública que administra ChileCompra, con precios y condiciones ya negociados con el proveedor. Solo los organismos del Estado pueden comprar por esta vía, generando una Orden de Compra directa desde el portal Mercado Público, sin necesidad de licitar cada vez.

• ¿Qué Convenios Marco tiene vigentes Telenet?

  Tenemos dos: el Convenio Marco Ofimática, para licencias Microsoft 365 y Office, y el Convenio Marco Computadores, para notebooks y equipamiento Lenovo y Samsung. Ambos están disponibles en nuestro catálogo dentro de Mercado Público.

• ¿Telenet solo vende licencias de software o también hardware?

  Vendemos ambos. Además de licencias Adobe y Microsoft, distribuimos hardware de mayoristas certificados: notebooks, servidores, monitores, impresoras, equipos de almacenamiento y redes. Así no necesitas coordinar con un proveedor distinto según lo que requieras.

• ¿Cómo pido una cotización?

  Completas el formulario de nuestra página de cotización con los productos, las cantidades y el sector de tu organización. Nuestro equipo revisa la solicitud y te responde a tu correo con precios y condiciones en menos de 24 horas hábiles.

• ¿Las licencias que vende Telenet son originales?

  Sí. Como Adobe Gold Reseller y Microsoft Cloud Solution Provider, entregamos licencias originales activadas directamente en la cuenta o el tenant de tu organización, por los canales oficiales de cada fabricante.

• ¿En qué moneda están los precios del sitio?

  Los precios publicados son referenciales y pueden expresarse en dólares de Estados Unidos como valores netos. El valor final en pesos chilenos, con impuestos incluidos, se confirma siempre en la cotización formal.

• ¿Despachan hardware fuera de Santiago?

  Sí, la cobertura es a nivel nacional, de Arica a Magallanes, incluyendo Isla de Pascua. El despacho se coordina según la dirección que nos indiques al momento de cotizar.

• ¿Atienden a universidades y colegios?

  Sí. Las instituciones académicas son uno de nuestros tres segmentos de cliente, junto con las empresas privadas y los organismos públicos. Pueden licenciar software y renovar equipamiento igual que cualquier otra organización.

• ¿Qué hago si mi compra no está cubierta por el Convenio Marco?

  Puedes cotizar directo con Telenet fuera del convenio o, si eres un organismo público, evaluar Compra Ágil o invitarnos a una licitación pública. El primer paso, en cualquier caso, es contarnos qué necesitas a través de la cotización.