Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Comercializadora Telenet Ltda., RUT 77.700.780-7, con domicilio en Av. Apoquindo 7935, Of. 518 B, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a ventas@telenetchile.com.

Tratamos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Datos que nos entregas: al solicitar una cotización o contactarnos (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa u organismo, RUT, cargo y el contenido de tu consulta).
• Datos de navegación: información técnica que tu navegador envía automáticamente (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas), con fines de seguridad y correcto funcionamiento del sitio. Más detalle en nuestra Política de Cookies.

No solicitamos datos sensibles ni dirigimos este sitio a menores de edad.

Usamos tus datos para:

• Responder tus solicitudes de cotización y consultas.
• Gestionar la relación comercial: cotizaciones, órdenes de compra, facturación y soporte.
• Tramitar adquisiciones a través de Convenio Marco y Mercado Público (ChileCompra) cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables que nos resulten aplicables.

La base que legitima estos tratamientos es tu consentimiento al contactarnos y/o la ejecución de una relación contractual o precontractual contigo o con la entidad que representas.

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos que la ley nos obligue a mantenerlos (por ejemplo, obligaciones tributarias y contables). Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. Solo los compartimos cuando es necesario:

• Fabricantes y mayoristas (Adobe, Microsoft y otros) para activar y entregar las licencias adquiridas.
• Organismos del Estado y plataformas de compras públicas (ChileCompra / Mercado Público) en operaciones de Convenio Marco o licitación.
• Proveedores de servicios (hosting, correo, contabilidad) que actúan como encargados de tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades, cuando una ley o resolución así lo exija.
• Google Ads, si lo autorizas: si escribes tu correo en el formulario de cotización, un código hash (SHA-256) de ese correo — nunca en texto plano —, únicamente para medir qué anuncio originó la visita. No se usa para mostrarte publicidad en otros sitios. Más detalle en la sección 9.

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, Adobe y Microsoft) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos procuramos que existan resguardos adecuados para la protección de tu información.

Como titular de los datos puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición y, conforme a la Ley N° 21.719, también de portabilidad y bloqueo.

Para ejercerlos, escríbenos a ventas@telenetchile.com indicando tu solicitud. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder, y lo haremos dentro de los plazos que establece la ley.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.

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Si lo autorizas, también usamos Google Ads para registrar tu visita y, si corresponde, relacionarla con una cotización o un contacto — lo configuramos para que no arme un perfil publicitario con esos datos ni te muestre anuncios nuestros en otros sitios (remarketing). Si escribes tu correo en el formulario de cotización, además le compartimos a Google un código hash (SHA-256) de ese correo — nunca en texto plano — para que reconozca con más precisión que la cotización o el contacto vino de un clic en nuestro anuncio (“conversiones mejoradas”). Esto puede ocurrir apenas escribes el correo, aunque no llegues a enviar el formulario: lo gestiona Google de forma automática al aceptar esta medición, no algo que decidamos nosotros caso a caso. Google no puede leer tu correo a partir de ese código: solo lo compara con la información que ya tiene, para confirmar que eres la misma persona.

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